Política de Envíos
1. Áreas de Envío Realizamos envíos a todo el país excepto Ceuta y Melilla.Para envíos internacionales, por favor, contáctenos para obtener información sobre disponibilidad y tarifas.
2. Plazos de Entrega Los plazos de entrega varían según su ubicación. Generalmente, los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1-3 días hábiles. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- Envío estándar: 5-7 días hábiles.
- Envío exprés: 2-3 días hábiles.
- Envío urgente: 1-2 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y las condiciones externas, como el clima o problemas logísticos.
3. Costos de Envío El costo de envío se calcula en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar el pago.
4. Seguimiento del Pedido Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.
5. Problemas con el Envío Si su pedido llega dañado o con algún problema, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos solucionar la incidencia.
6. Cambios y Devoluciones Para solicitar un cambio o devolución, por favor, consulte nuestra política de devoluciones y cambios disponible en el sitio web o contáctenos para obtener más información.
7. Contacto Para cualquier consulta relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de tienda@decarola.es o llamando al 637755752.
Gracias por su compra y por elegirnos. Estamos comprometidos a ofrecerle un excelente servicio y una experiencia de compra satisfactoria.